“办理业务的手续繁琐吗？有没有什么意见和建议？”检查组工作人员耐心细致地询问着现场的办事群众。近日，海陵试验区纪检监察工委组成监督检查组到区政务服务管理中心进行专项检查，紧盯工作不实、履职不力，制度空转、效能低下，吃拿卡要、欺上瞒下，态度生硬、纪律松散等四个方面突出问题，深入开展优化营商环境领域监督，推动行政审批窗口作风全方位深层次变革。

检查组采取明察暗访的方式，直扑现场，严格检查各办事环节，现场询问办事群众、工作人员，认真查看便民服务设施，细致检查台账资料，充分考虑群众所需，对区政务服务管理中心行政审批窗口进行体检式大检查。检查发现该中心存在便民服务设施不完善、流于形式；收集群众意见制度有待进一步改善；政务服务信息公开更新不及时；窗口设置不合理，人员进驻不彻底；政务服务行为有待规范等5方面12个问题，并全部现场作了反馈。

为确保整改落实到位，检查组向该中心发出《关于做好行政审批窗口有关问题整改的纪检监察建议》，针对存在问题提出及时完善便民服务、加强管理制度执行、提升政务服务水平、认真落实问题整改等4条工作建议，要求其立行立改，举一反三，全面排查整治，畅通服务群众的“最后一公里”。

“下一步，我们会做好问题整改落实情况的监督，对落实成效定期进行评估，对监督过程中新发现的问题进行动态掌握，深入查找、切断问题根源，堵塞问题漏洞，建立长效机制，实现标本兼治，进一步提升政务服务工作效能、质量，打造高效、快捷、便民的政务服务环境。”海陵试验区纪检监察工委相关负责人表示。