“这次反馈，让我知道了纪检监察机关办事这么负责、严谨……我十分满意。”日前，阳春市纪委监委主要负责同志约访“三多”举报反映人，向举报人当面反馈办理情况，并耐心了解群众的其他诉求，举报人谢某激动地表示。

图为阳春市纪委监委主要负责同志带队进村入户走访，化解“三多”举报件  阳春市纪委监委 供  潘东朝  摄

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，阳春市纪委监委以解决群众“急难愁盼”问题为出发点，立足群众需求，突出问题导向，持续发力化解“三多”举报。2021年以来，该市纪委监委中层以上领导干部带队进村入户走访共1355次，化解“三多”举报151件。

该市纪委监委坚持“开门”接访，架起干群“连心桥”，由主要负责同志带头接访，通过与来访群众面对面“零距离”交谈，解开群众“心结”，用心、用情把群众最操心、最烦心、最揪心的问题化解在初访，提升群众对纪检监察机关的的信任感。

同时，针对个别信访人长期重复越级信访的情况，该市纪委监委建立“重点约访”机制，搭建症结“诊疗室”。由信访室定期对受理的信访问题进行全面梳理，筛选出久拖不决、疑难复杂的信访问题作为“三多件”，通过由包案领导主动“走下去”和把实名信访人“请上来”的方式，了解信访件详情和信访人的内心诉求，有针对性地“搭脉诊疗”，“对症下药”，形成“一案一策”化解措施，推动“三多”信访问题得到有效解决。