今年以来，阳西县纪委监委严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》有关要求，创新宣传，规范处置和反馈流程，全面提升群众对纪检监察工作的认同感。今年1-8月，办理初信初访、实名举报同比分别增长88%、140%，重复件、业务范围外件同比分别下降46.5％、68%。

构建“线上+线下”便民宣传活动，引导群众精准信访举报。县纪委监委本着让群众从“我要举报”转变为“我会举报”的理念。“线上”县纪委监委精心制作《精准信访举报动漫微视频》，投放到“阳西县人民政府”网站、“阳西廉政”微信公众号、基层微信工作群等线上平台，短视频融入六类监察对象、征地信访等群众关注热点，除了明确涉法涉诉等不予受理的信访事项外，对信访受理范围、监察对象、举报途径等进行了列明，在动漫人物一问一答过程中引导群众精准举报。“线下”县纪委信访室工作人员深入信访量大、重复访多的镇、村、组，定期开展“流动宣传+接访”等活动，用老百姓听得懂、接地气的语言进行宣传，加深群众对信访举报工作的认识和了解，引导群众正确反映诉求和向纪检监察机关提供有价值的违纪线索。今年以来县纪委监委信访室开展“流动宣传+接访”活动15次，张贴宣传海报120多张，发放宣传卡片1400多份，收集相关问题线索9条，提供有价值线索2条，解决群众反映强烈的信访问题2件。

聚焦主业精准规范处置实名举报件，切实解决群众诉求。县纪委监委对收到的每封信访件做到精准核实。通过详细阅读信件，核实属纪委监察业务内的信访件，对有联系方式和署名的信访件第一时间通过电话核实实名举报人，并告知举报人信件已依规受理。对核实问题线索属重复举报，业务范围外举报和反映问题线索模糊不清等问题，信访室主动出击，进行分类精准处置。对重复举报件及时联系举报人，核实有关情况，说明前信办理情况，避免出现一信多投或越级信访的情况；对反映问题线索模糊不清的来信，向举报人核实其反映问题的具体情况，在拟办单中详细备注后，报给相关领导呈批后转办；对业务范围外问题的来信，联系举报人耐心细致地讲解分析，解释不予受理原因，引导其向有关职能部门反映。

  提升信访件办理质效，让执纪反馈的声音得到群众的认同。在办理实名检举控告工作中，县纪委监委实行统一登记、归口管理、优先办理、集中分流。定期做好信访举报分析工作，对收到的信访举报件逐件进行分析研判，逐条梳理。对正在调查的问题，强化线索追查，适时与举报人进行沟通；对群众反映强烈、线索具体的问题，特别是换届选举、扶贫领域、民生领域等问题，加大交办督办力度，定期对办理质效进行检视，确保问题及时查清、处理到位。对实名举报已经办结的，主动回访信访举报人，及时告知调查情况和处理结果，听取举报人的建议，并耐心做好政策宣传解读和思想情绪安抚，引导举报人不再重复上访。