今年以来，阳春市纪委监委结合信访举报工作的新形势、新任务、新要求，立足工作实际，以人民群众满意为出发点，不断完善硬件配套和软件措施，多措并举、精准施策，着力提升信访举报件的办理质效，确保举报问题事事有回音、件件有着落，倾力打造让群众满意的信访窗口。

该市纪委监委找准着力点，优化“硬”环境，构建来信、来访、来电和网络举报“四位一体”的检举控告受理平台，以现有信访受理渠道为基础，不断优化信访窗口“硬”环境，建设独立的群众来访接待室，对接访全程录音录像，确保接访过程留痕，为群众提供安全、保密的信访环境；把检举举报平台的改进工作纳入重要议事日程，主要领导带队到市信访局以及松柏、双滘等镇（街道）进行调研，通过听取汇报、查看资料、现场观摩，就接访情绪疏导、配套布置技巧等方面进行深入交流，通过借鉴优秀经验和做法，不断完善检举举报平台，提升信访工作实效。

同时，提升“软”实力，出台一系列优化信访环境的政策措施，为被恶意举报的党员干部澄清正名，消除负面影响，为保护党员干部创业积极性提供政策依据；动员机关各室（部）、各派驻机构、各镇（街道）纪（工）委学习相关文件，组织各级业务骨干对检举举报平台的操作和使用进行系统学习，提升对检举举报平台的操作和使用技能，推动信访举报工作规范化、科学化；进一步创新工作方式，提升接访“温度”，准确分流信访问题，完善多方联合研判机制，由信访室牵头，联合案管室、有关室（部）和纪检监察组对复杂信访件实行集体研判，精准提出拟办意见，引入该委岗位公职律师参与接访，为群众提供专业、客观的法律意见，让群众少走弯路，做群众信访举报的“终点站”。

据统计，今年以来，阳春市纪委监委信访举报总量为322，其中上级转交办92件，占28.6%，同比下降8.9%；其中岗位公职律师参与接访135次，成功引导依法向有权处理的职能单位反映的来访107批次。