“王先生，您好，我是阳西县纪委监委信访室的工作人员，您上次实名举报的问题，我们已调查处理完毕，您对结果满意吗？”

“问题解决了，我非常满意。前几天，镇纪委的同志来到我家，向我反馈调查结果”

……

这是阳江市阳西县纪委监委严把反馈关，实地走访跟踪督办实名信访举报件反馈情况的一个缩影。

去年以来，阳西县纪委监委严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对实名信访举报件办理坚持“分级负责、分工处理”和“优先办理、优先处置”的原则，实事求是、依纪依法、及时解决问题，并督促承办部门在确保质效的情况下第一时间向举报人反馈情况，减少重复访、越级访现象。 

该县纪委监委把提升群众满意度作为化解重复信访问题的切入点，在信访举报件办理过程中，要求承办部门及时通过电话或当面向举报人反馈信访问题办理情况。

反馈过程中，承办部门逐条向举报人反馈，反馈完毕后请实名举报人填写《实名反馈意见表》；如在反馈中，举报人有新的线索或问题，将核实后再次向举报人作反馈，并耐心做好解释疏导，确保事事有回音，件件有着落。

据统计，阳西县纪委监委2020年共受理信访举报件274件，其中实名举报51件 。

（阳西县纪委监委）