“伯公，您刚才反映的农田确权问题不属于纪委监委业务受理范围，您可以去区农业农村水务局反映，这是我们制作的《纪检监察机关信访举报指南》，上面列清了纪委监委机关业务受理范围，您拿回去与家人一起仔细阅读，如还有不明白的地方，可以拨打上面的电话向我们咨询。”

       这是近日江城区纪委监委信访室工作人员接访群众的一个情景。

       近年来，该区纪委监委不断提高信访举报综合研判能力， 高质量处理信访举报，及时引导群众反映诉求，把好信访举报受理“入口关”，为跑好监督执纪“第一棒”精准发力。据统计，2020年该区纪委监委信访室接听群众来电、接待群众来访共243次，其中，受理业务范围内反映49件，接收业务范围外信件12件，引导群众向其他职能部门反映182次。通过高质量、精准把好信访举报受理“入口关”，既减少群众来回折腾，又大大提高了纪检监察机关监督执纪效率。

       　据悉，该区纪委监委以《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为基本遵循，通过广泛深入开展宣传活动提高群众对纪检监察机关职能认识来提高信访举报质量，严把信访举报受理“入口关”。一是充分发挥镇（街道）是信访举报宣传主阵地作用，在各镇（街道）纪（工）委监察组的接访场所统一制定贴挂信访举报相关制度，让群众知晓纪委监委职能及受理事项。镇（街道）纪检监察工作人员入户宣传常态化，他们把纪检监察机关信访举报受理事项、不受理事项一起印刷在小扇子、购物袋、纸币盒上发放到群众手中，引导群众依法、准确举报。二是该区纪委监委信访室经常与镇（街道）纪（工）委监察组联合开展信访举报宣传活动，开展现场接访和接受群众咨询。三是信访室工作人员在接待来电、来访时，细心倾听群众诉求，对业务外反映旗帜鲜明提出不予受理，然后解释透、疏导好，并注重传递信访举报工作“温度”。对业务范围内信件，5个工作日内移交给案管部门分办，承办部门在15个工作日内通过电话向实名举报告知受理；对业务范围外信件，按照管理职能权限5个工作日内分流转办，并在15个工作日内通过电话向实名举报人告知转办单位。