“这次信访督办‘回头看’，县里不仅查找问题、指出不足，还给予了针对性指导，帮助我们提升业务水平。”该县一镇纪委纪检监察干部表示。近日，阳西县纪委监委对2018年的信访举报转办件办理情况开展“回头看”行动，通过与各镇纪委、派驻纪检监察组一一对账，认真核查延期办理的38件转办件的办理情况，对没有按时办结的承办单位负责人开展约谈，对逾期未办结造成不良后果的单位和相关人员进行问责。

开展转办件办理情况“回头看”，是阳西县纪委监委压实信访举报的办理责任，提升信件办理质量和效率，确保信访举报“件件有着落，事事有结果”的有效举措之一。今年以来，该县纪委监委进一步完善信访举报受理件台账，详细记录收信时间、转交办时间、承办单位、督办情况、办结时间、办结结果和实名反馈等信息，加大对信访件办理情况的跟踪监督力度。实行黄、橙、红三级预警提醒，加强督查督办力度，由信访室和案管室对转办件的办理情况每月进行排查，对当月移交转办的信访件实行黄色预警提醒，信访专员进行电话督办，实时掌握办理进度；对快到期仍未报结的信访件实行橙色预警提醒，由信访室、案管室负责人进行现场督办，了解具体承办情况，给予业务指导；对于超期未办结信访件实行红色预警由委分管领导进行约谈督办。

据统计，今年以来共开展电话督办150余次，现场督办42次，约谈1次共7人次，有效提高了信访件办理质效。